ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขนส่ง

1. คำจำกัดความคำจำกัดความ

คำศัพท์ต่อไปนี้ที่ใช้ในข้อตกลงและเงื่อนไขจะมีความหมายตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง เว้นเสียแต่ว่าระบุไว้เป็นอย่างอื่นหรือบริบทเป็นอย่างอื่น

1. “ลูกค้า” หมายถึง ผู้ส่งสินค้า หรือ ผู้ส่งของ

2. “ผู้ส่งสินค้า” หรือ “ผู้ส่งของ” หมายถึง บุคคลที่มีชื่อเป็นผู้ส่งสินค้าในใบนำส่งสินค้า

3.“ผู้ส่ง” หมายถึง บุคคลที่ส่งพัสดุแก่เคอีเอ็กซ์ ผู้ส่งอาจไม่ใช่ผู้ส่งสินค้า

4. “ผู้รับมอบ” หมายถึง บุคคลที่มีชื่อเป็นผู้รับมอบในใบนำส่งสินค้า

5. “ผู้รับ” หมายถึง บุคคลหรือผู้รับพัสดุ ผู้รับอาจเป็นผู้รับมอบเอง หรือบุคคลอื่น ณ ที่อยู่ของผู้รับมอบ หรือสำนักงานบริหาร / นิติบุคคลตามที่อยู่ของผู้รับมอบ

6. “พัสดุ” หมายถึง บรรจุภัณฑ์หรือหีบห่อทั้งหมดที่ส่งให้แก่และรับโดยเคอีเอ็กซ์ เพื่อการขนส่งภายใต้ 1 ใบนำส่งสินค้า

7. “ใบนำส่งสินค้า” หมายถึง เอกสารหรือเอกสารอื่นที่เทียบเท่าในรูปแบบกระดาษหรืออิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับพัสดุ

8. “ข้อตกลงและเงื่อนไข” หมายถึง ข้อตกลงและเงื่อนไขในการขนส่งฉบับนี้ รวมถึงที่อาจได้รับการแก้ไขหรือเพิ่มเติมโดยเคอีเอ็กซ์ เป็นครั้งคราว ไม่ว่าจะอยู่ในเอกสารฉบับนี้ หรือเอกสารอื่นใดง

9. “วันทำงาน” หมายถึงวันจันทร์ถึงวันเสาร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ในราชอาณาจักรไทย อย่างไรก็ตามหากวันหยุดนักขัตฤกษ์ดังกล่าวเป็นวันจันทร์แทนวันหยุดราชการของวันเสาร์ที่ผ่านมา วันดังกล่าวจะถือว่าเป็นวันทำงาน

10. “บริการ” หมายถึง บริการที่เคอีเอ็กซ์ มอบให้กับลูกค้าตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

2. การยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขของเรา

1. เคอีเอ็กซ์ เป็นผู้ให้บริการจัดส่งในประเทศไทยซึ่งให้บริการรับพัสดุ บรรจุหีบห่อ จัดส่งด่วน และการขนส่งอื่น ๆ ในประเทศไทยภายใต้ชื่อ “เคอีเอ็กซ์”

2. ลูกค้าว่าจ้าง เคอีเอ็กซ์ และ เคอีเอ็กซ์ ประสงค์ที่จะยอมรับข้อตกลงดังกล่าวในฐานะผู้ให้บริการจัดส่งแบบไม่ผูกขาดในประเทศไทย (ตามคำจำกัดความด้านล่าง) ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในที่นี้

3. การจัดส่งพัสดุ

1. การจัดส่งจะถือว่าเสร็จสิ้นเมื่อพัสดุถูกส่งไปยังที่อยู่ของผู้รับมอบซึ่งระบุไว้ในใบนำส่งสินค้า แต่ไม่จำเป็นต้องมีชื่อผู้รับมอบอยู่

2. พัสดุไม่สามารถส่งไปยังตู้ไปรษณีย์หรือรหัสไปรษณีย์

3. ถ้าผู้รับมอบไม่พร้อมรับพัสดุตามที่อยู่ เคอีเอ็กซ์ อาจจัดส่งพัสดุให้บุคคลอื่น ณ ที่อยู่ของผู้รับมอบ (เช่น เพื่อนร่วมงาน สมาชิกในครอบครัว ฯลฯ) พัสดุที่ถูกส่งไปยังที่อยู่ซึ่งมีพื้นที่รับของส่วนกลางอาจถูกส่งไปยังพื้นที่ดังกล่าว เช่น สำนักงานนิติบุคคล สำนักงานบริหาร ฝ่ายต้อนรับ ณ ที่อยู่ของผู้รับมอบ เพื่อความปลอดภัยของพัสดุ เคอีเอ็กซ์ จะไม่จัดส่งพัสดุไปยังสถานที่ซึ่งไม่มีผู้รับ แม้จะได้รับการร้องขอจากผู้ส่งสินค้าและ / หรือผู้รับมอบ

4. เคอีเอ็กซ์ จะไม่ส่งมอบพัสดุไปยังที่อยู่อื่นนอกเหนือจากที่อยู่ของผู้รับมอบซึ่งระบุไว้ในใบนำส่งสินค้า เว้นแต่จะได้คำแนะนำจากผู้ส่งสินค้า ผู้รับมอบจะต้องติดต่อผู้ส่งสินค้าเพื่อขอข้อมูลดังกล่าว

4. หลักฐานการจัดส่ง

1. จำเป็นต้องมีลายเซ็นจากผู้รับมอบเพื่อเป็นหลักฐานการจัดส่ง

2. ในกรณีที่ผู้รับไม่ใช่ผู้รับมอบ ผู้จัดส่งของเคอีเอ็กซ์ จะพยายามยืนยันตัวตนของผู้รับอย่างสมเหตุสมผล จำเป็นต้องมีลายเซ็นของผู้รับดังกล่าวเพื่อเป็นหลักฐานการจัดส่ง

3. ในกรณีพิเศษที่ไม่สามารถลงลายมือชื่อได้ ผู้จัดส่งของเคอีเอ็กซ์ จะเขียนเป็นหมายเหตุไว้ บางครั้งไม่สามารถลงลายมือชื่อได้ด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ผู้รับซึ่งเป็นผู้ไร้ความสามารถ

5. การจัดส่งไม่สำเร็จ

1. ไม่สามารถระบุหรือบอกตำแหน่งของผู้รับมอบได้อย่างสมเหตุสมผล

2. ไม่มีบุคคลที่เหมาะสมรอรับพัสดุตามที่อยู่ของผู้รับมอบ

3. พัสดุกำลังรอดำเนินการจากผู้รับมอบ (เช่น โทรกลับเพื่อยืนยันการจัดส่ง รับพัสดุที่จุดบริการของเคอีเอ็กซ์ เลื่อนการจัดส่งเป็นต้น)

4. ถ้าเคอีเอ็กซ์ เชื่อว่าข้อมูลของผู้รับมอบจากผู้ส่งสินค้าไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ เคอีเอ็กซ์ จะพักพัสดุไว้และขอคำแนะนำเพิ่มเติมจากผู้ส่งสินค้า

6. การจัดส่งล่าช้า

1. “การจัดส่งล่าช้า” หมายถึงการจัดส่งที่เสร็จสิ้นแล้ว ซึ่งใช้เวลาเกินกว่าวันที่จัดส่งโดยประมาณ วันที่จัดส่งที่กำหนดเป็นเพียงการประมาณเท่านั้นและไม่มีการรับประกัน

2. ขณะที่เคอีเอ็กซ์ พยายามส่งมอบพัสดุอย่างเหมาะสมตามตารางเวลาการจัดส่ง เวลาจะไม่ถือเป็นสาระสำคัญในแง่ของการจัดส่งพัสดุ และเคอีเอ็กซ์ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรงหรือโดยอ้อมที่เกิดจากความล่าช้าในการจัดส่ง

7. การแก้ไขที่อยู่และการกำหนดเส้นทางใหม่

1. หากผู้ส่งสินค้าไม่สามารถให้ที่อยู่ทั้งหมดหรือที่ถูกต้องของผู้รับมอบได้ เคอีเอ็กซ์ จะพยายามค้นหาที่อยู่ที่ถูกต้องและส่งมอบพัสดุ หากไม่สำเร็จ เคอีเอ็กซ์ จะพยายามติดต่อผู้ส่งสินค้าเพื่อขอคำแนะนำ หากต้องกำหนดเส้นทางใหม่หลังจากผู้ส่งสินค้าระบุที่อยู่ที่ถูกต้องใหม่ อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

2. หากผู้รับมอบขอเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง ผู้รับมอบจะต้องติดต่อผู้ส่งสินค้าซึ่งจะให้คำแนะนำในการกำหนดเส้นทางใหม่

3. การกำหนดเส้นทางใหม่จะต้องชำระค่าบริการเพิ่มเติม

8. กฎหมายที่บังคับใช้

1. ข้อตกลงและเงื่อนไขจะอยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทยและคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายอยู่ใต้เขตอำนาจศาลแห่งราชอาณาจักรไทยโดยไม่อาจเพิกถอนได้